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El Capital Humano es el motor de la empresa


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5 Reglas básicas para administrar Negocios

Inteligencia-emocional

Por :Lytta Lee Sabik

 

Pensaba en estos días como desde pequeña me han rodeado los negocios.De chiquita vendía correas y pulseritas en el colegio, lo negociante corría en mis venas.Mis papas siempre les a apasionado los negocios.Tuvieron desde barberías,tiendas de ropa de bebe,cafetería y ahora restaurantes.Son gente que los motiva todo lo empresarial,pero nunca pensaron todo lo que implicaba tener negocios.Es ahí cuando todo se complica cuando tienes negocio.

Si te paso como a los míos creo que nunca tomaron en cuenta todo lo que exigen las leyes laborales y el gobierno local para estar al día con el papeleo.Sin dejar de mencionar todo lo que podrías esperar para obtener un permiso o licencia.Aun así conozco mucha gente apasionada que tiene negocio y trabaja de 10 a 12 horas diarias para estar donde están. Ese factor no debería de quitarte las ganas si en realidad vas hacer lo que te apasiona.

 

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Hoy te compartiré algunos puntos que debes considerar al momento de establecer o ampliar tu negocio y también algunos requisitos que pide el gobierno para estar en ley.Todo negocio que tenga 1 empleado o mas tiene que tomar en cuenta la legislación laboral de P.R como por ejemplo:

  • Hacer una clasificación correcta de empleados.Ademas considerar los beneficios que disfrutan los empleados a tiempo parcial y full time.
  • Pago de Vacaciones,días de enfermedad,bono de navidad,licencias por maternidad entre otras según la cantidad de empleados que tengas y las horas trabajadas.
  • El pago de las horas extras trabajadas en exceso de 8 y 40 horas,pago del séptimo día trabajado y el pago doble de la hora de almuerzo de ser trabajada.
  • Cumplir con el pago de patente municipal,el pago del seguro social del empleado,la prima del fondo del seguro del estado,seguro por incapacidad y desempleo.Estas son solo algunas según el tipo de negocio que tengas.
  • Mantener una comunicación clara con tu contable para evitar penalidades en los pagos de Hacienda, pagos al desempleo y cualquier otra licencia que requiera el gobierno para operar .

Establecer un negocio es mas que tener el local,la idea y el dinero.Hacer las cosas bien es lo mejor que puedes hacer para de esta forma evitar problemas en el futuro.Si tienes dudas no dejes de escribirme a figuer_consulting@live.com para ayudarte a manejar tu negocios.

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5 consejos para resolver esos conflictos entre empleados

De seguro me puedes contar algún anécdota de conflictos con tus empleados.#Recursoshumanos

Actitud-365

De seguro cuando pensaste en establecer tu negocio nunca pensaste que tuvieras que lidiar con problemas o conflictos entre tus empleados. Casi nadie lo piensa antes, se dan cuenta cuando ya tienen el conflicto de frente.  En todas las empresas casi todos los días hay conflictos entre empleados y con toda razón estamos rodeados de gente que no piensa de la misma forma que tú y que yo con diferentes creencias, actitudes y pensamientos. Lo interesante de este asunto es que si no le prestas atención lo antes posible y te haces de la vista larga este conflicto se convertirá en una bola de nieve gigantesca.

 Hoy te compartiré 5 consejos para resolver esos conflictos entre empleados:

  1. Reconocer que existe un problema y existen algunos indicadores que te pueden decir que algo está pasando en el equipo de trabajo. Los empleados ya no se hablan como antes, alguien no está…

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Errores comunes al despedir Empleados #Recursoshumanos #Despidos

 

Quien no a escuchado alguna anécdota de algún amigo que despidieron injustificadamente.El despido en algunas ocasiones se realiza de manera caprichosa .En Puerto Rico cada vez existen mas leyes que promueven que el despido de empleados sea con una justa causa.Despedir de manera injustificada y como dirían por ahí ” A lo LOCO” tiene sus consecuencias legales.

 

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Despedir a un empleado por que llego tarde en una sola ocasión ,de seguro que le va traer problemas.Al igual que si despide algún empleado por que llego 5 minutos tarde,siendo su primera falta. Es importante que ningún despido se haga a la ligera y bajo coraje.

Entre los errores mas comunes que veo al momento de despedir empleados son:

  • Falta de evidencia que justifique la justa causa para el despido.
  • Nunca le entregaron al empleado copia de las reglas de la empresa.
  • La disciplina progresiva para que este empleado mejorara o cambiara conductas no existió. Algunas de ellas pudieron ser:Amonestaciones ,suspensiones y reuniones.
  • No hubo trato justo con el empleado, a diferencia del trato que le dieron a otros empleados que cometieron la misma falta.

Los errores que se cometen al momento de despedir empleados pueden traer consecuencias legales muy serias.Le recomiendo que antes de despedir verifique la documentación que tiene.Recuerde que despedir siempre debe ser la ultima opción. Si tienes preguntas no dejes de escribirme a figuer_consulting@live.com

Hasta la próxima,

Lytta lee Sabik

 


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4 Características del Cliente Leal

Por : Lytta Lee Sabik,MBA

Consultora en Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional

Servicio-al-clienteCada día vemos  como los clientes se vuelven mas exigentes.Negocios cierran y otros abren pero si de algo estoy segura es que ningún negocio puede ser exitoso sin clientes leales.Todo negocio necesita de clientes leales que apoyen sus servicios y compren sus productos. Es importante que sepas hoy como identificar ese cliente que es leal para contigo .

Cada vez que ofrezco un taller de servicio al Cliente soy muy clara con la audiencia para que pueden entender los beneficios de contar con un servicio personalizado.Cualquiera puede vender o trabajar con publico pero,muy pocos se viven satisfacer las necesidades para que ese cliente vuelva una y otra vez.

Hoy compartiré contigo las características que presenta ese cliente leal y que es tu mejor promoción. Estos clientes presentan casi todas estas características que te comparto a continuación.

  1. Fiel- ese cliente regresa una y otra vez.Te refiere clientes y siempre habla bien de tu marca.
  2. Exigente- no se conforma con un mal servicio y siempre espera que cumplan con los prometido.
  3. Expresivo- dice las cosas tal como son y no le da pena quejarse ante un mal servicio.
  4. Honesto-  se expresa de una manera muy clara y sin rodeos.

Los clientes leales son la vida de cualquier negocio y la razón de ser.Los clientes regresan donde se sientan que valoran su visita. Analizar el tipo de cliente que tienes y el servicio que ofreces es prioridad si quieres prevalecer en el mundo de los negocios.

No dejes de escribirme a figuer_ consulting@live .com si necesitas ayuda para transformar tu equipo de trabajo

Sonreír no es una obligación  cuando se disfruta satisfacer las necesidades del cliente.