4 Características del Cliente Leal

julio 10, 2016 de figuerconsulting 1 comentario

Por : Lytta Lee Sabik,MBA

Consultora en Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional

Cada día vemos  como los clientes se vuelven mas exigentes.Negocios cierran y otros abren pero si de algo estoy segura es que ningún negocio puede ser exitoso sin clientes leales.Todo negocio necesita de clientes leales que apoyen sus servicios y compren sus productos. Es importante que sepas hoy como identificar ese cliente que es leal para contigo .

Cada vez que ofrezco un taller de servicio al Cliente soy muy clara con la audiencia para que pueden entender los beneficios de contar con un servicio personalizado.Cualquiera puede vender o trabajar con publico pero,muy pocos se viven satisfacer las necesidades para que ese cliente vuelva una y otra vez.

Hoy compartiré contigo las características que presenta ese cliente leal y que es tu mejor promoción. Estos clientes presentan casi todas estas características que te comparto a continuación.

1. Fiel- ese cliente regresa una y otra vez.Te refiere clientes y siempre habla bien de tu marca.
2. Exigente- no se conforma con un mal servicio y siempre espera que cumplan con los prometido.
3. Expresivo- dice las cosas tal como son y no le da pena quejarse ante un mal servicio.
4. Honesto-  se expresa de una manera muy clara y sin rodeos.

Los clientes leales son la vida de cualquier negocio y la razón de ser.Los clientes regresan donde se sientan que valoran su visita. Analizar el tipo de cliente que tienes y el servicio que ofreces es prioridad si quieres prevalecer en el mundo de los negocios.

No dejes de escribirme a figuer_ consulting@live .com si necesitas ayuda para transformar tu equipo de trabajo

Sonreír no es una obligación  cuando se disfruta satisfacer las necesidades del cliente.